מדיניות החזרים

מדיניות ביטולים והחזרים וטעויות בהצגת מלאי:

מדיניות ביטולים והחזרים (חשוב להדגיש: בנוגע לזה יש שוני בין מוצרים שונים; יש שוני בין מוצרים בהתאמה אישית, לבין מוצרים גנריים; לבין מוצרי קוסמטיקה או תוספי תזונה. המדיניות המפורטת היא בנוגע למוצרים גנריים שניתן להחזיר באריזתם ומבלי שנעשה בהם שימוש, להחזיר למלאי ולמכור אותם פעם נוספת): ניתן לבטל את ההזמנה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר; וכל עוד המוצר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש. הודעת ביטול תישלח על ידי המזמין בכתב, לכתובת הדוא"ל

. בנוסף, ניתן להשתמש בטופס ביטול עסקה המצוי בסרגל התחתון של האתר. קבלת זיכוי או החזר כספי בקשר עם הודעת הביטול, כפופים לכך שהמוצר יוחזר לכתובת בית העסק – על חשבון המזמין - בתוך 14 ימים, מבלי שנעשה בו שימוש, ובאריזתו המקורית בלבד. בהינתן הודעת ביטול תקינה והחזרת מוצר באופן שעולה בקנה אחד עם מדיניות הביטולים וההחזרים, יושב למזמין הסכום ששולם (באמצעות זיכוי כרטיס האשראי) בניכוי דמי ביטול כחוק (5% מעלות המוצר או 100 ₪ לפי הנמוך). 

חשוב לציין: דמי המשלוח אינם חלק מעלות המוצר. ולכן, לא יושבו למזמין המבקש לבטל עסקה מכוח מדיניות הביטולים.

ביטול עסקה מטעם בית העסק: בית העסק רשאי, ללא סיבה מיוחדת ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה או מכירה או לבטל הזמנה, כולה או חלקה (לרבות פעילות האתר כולו). המזמין מאשר ומקבל זאת. הודעה על ביטול או הפסקת עסקה מכוח סעיף זה, תימסר למשתמש או למזמין, ובית העסק ימנע מחיוב כרטיס האשראי או יפעל להשיב כל סכום ששולם בין מוצר שלא סופק, אם שולם.

טעות בהצגת מלאי: אם יסתבר כי מוצר אזל מהמלאי בלא עדכון באתר, בית העסק רשאי לבטל את ההזמנה ולזכות בגין התשלום, או להציע למזמין מוצר חלופי שווה-ערך לבחירתו. מעבר לזה, המזמין מבין כי טעויות מעין אלו עלולות לקרות, בפרט כשטכנולוגיה מעורבת בהצגת המלאי וזמינות המוצרים. לכן למזמין אין כל זכות לטעון ביחס לטעות בהצגת מלאי; ולבית העסק אין כל אחריות לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם כתוצאה מטעות בהצגת מלאי.